Nada En Especial

Métanse el cablemodem en el centro del upite

He creado una guía de usuarios para saber contratar un servicio (o para NO contratarlo) en Argentina.

Desde la necesidad de utilizar un servicio: USTED CAGÓ FUEGO

• Uh, me gustaría tener internet en casa. Voy a contratar Fibertel (para dar un ejemplo). ERROR: en Argentina solo se deben contratar servicios que sean necesarios para sobrevivir (agua, luz, gas) ya que los otros SIEMPRE pero SIEMPRE lo van a cagar. En verdad cualquier empresa de servicios SIEMPRE lo va a cagar pero son inevitables los tres servicios básicos. Si contrata un servicio y tiene suerte, no tendrá que hacer reclamos al servicio técnico. Ni Internet, ni Banco, ni telefonía celular, NADA. Si Ud. es de corazón débil, no es recomendable contratar nada porque en este país los políticos de turno se preocupan más por recuperar una compañía vaciada que nunca fue controlada por el ente regulador de transporte que exigir a los inexistentes entes reguladores que controlen los servicios privados
• ¿Cómo contrato? ¡Facil! ¡Llamá por teléfono y listo! En este país ya no existe más el hábito de ir a las oficinas (porque no las hay) para ver y firmar el contrato, ni tampoco hay verificación de identidad con copia de documentación que compruebe que uno realmente es uno. Uno así puede quedar encanutado en algún plan de débito automático para fondos de ayuda a los pobres refugiados de la ex-República del Zaire (ahora Congo) que bien se merecen una ayuda… ¡de los países que los saquearon!. ¡Pero si yo nunca dí mi número de tarjeta de crédito! ¡¿cómo mierda ##$#?! Aaah, cagó, yo le dije que no contrate nada. Simple para contratar, difícil para darse la baja… Buena suerte
• Tengo un problema con el servicio, ¿qué hago?: ¡Pero jódase le dije! Darse la baja.

Mi caso particular: se murió la conectividad del cablemodem. Ya estaba en el quinto mes de promoción de Fibertel 3 Megas. La velocidad me parecía buena y yo le daba uso solamente a la noche, así que no estaba muy al tanto del rendimiento en horario diurno. No me podía quejar, pero ya me habían contado que administrativamente era malo y la atención no era buena.
Llamé al servicio técnico que tenía ese problema. Me atendió una telefonista y la primer pregunta fue:
- ¿Revisaste la luces?
¿Pero esta mina me está tomando el pelo? Como si no supiera lo que es un modem. Ni me fijé en las luces del modem y le dí todo el detalle. Pedía a gritos que me manden un técnico. La respuesta fue:
- Bueno, mañana a las 16hs.
- No, no puedo, en horario de trabajo obviamente no estoy en casa y vivo solo. Necesitaría que sea sábado.

Al día siguiente me llamaron para decirme:
- Buenas tardes Señor Kana. Podríamos enviarle un técnico a las 18hs si así lo desea el señor (Sr. Zoquete).
- Esteeee…. mirá, estoy trabajando en Monte Grande (en el Monte del Orto) y tengo casi una hora de viaje, por favor, envíenme al técnico el día sábado como acordamos.
Habíamos acordado que iban a pasar en el estrecho rango de 8 a 14 hs. ¿Pero acaso piensan que uno se rasca los huevos y mira al techo? En ese plazo no pasaron y pasadas las 14hs me llamaron para decirme que el técnico iba a pasar por casa. ¿Pero son hijos de puta o se hacen?
- No, mirá, no estoy en casa, me quedé esperando y ahora no puedo volver, lo dejamos para el próximo sábado.
Ya serían 15 días sin Internet.
El sábado siguiente estuve esperando toda la mañana y me llamaron a las 14.30 para decirme que no iban a venir, que iban a ir el martes.
Y así te la siguen pateando (las bolas) hasta que te cansás y decís “¡Quiero la baja hijos de puta!”

Y fue así, hoy martes en un plazo de cuatro horas me llamaron cuatro veces para preguntarme si el técnico podía pasar por casa. ¿Pero acaso no tienen sistema para chequear que me llamaron y que recalqué que podía después de las 18hs? ¿Qué fuerza mueve las computadoras de Fibertel? ¿un hámster?
- Escuchame, como le dije a la chica anterior que me llamó. Yo estoy en pleno trabajo, no puedo salir de la oficina para que venga el técnico. Tiene que ser después de las 18hs.
Y otra vez, a las 18hs me llamó otra chica para decirme que a esa hora pasaba el técnico.
- Pero ya le dije a la otra chica, no puedo ahora. Llegaré en 20 minutos.
- Entonces vamos a tener que reprogramar la visita para otro día porque tiene que ser ahora.
- ¿Eh? Ajaaaa, ok.

¿Ah sí? ¿Encima yo tengo que estar cuando el hijo de remil putas del técnico quiere y puede?
Yo no tengo que estar pendiente del servicio técnico, el servicio técnico tiene que estar pendiente de mí. Por eso pago como hijo de una buena madre.

¿SABEN QUÉ? ME CALENTÉ. ¿SO LOCO VO? BUENO, YO MAS. HOY PEDÍ LA BAJA PORQUE FIBERTEL TIENE UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE QUE ES UNA MIERDA Y ESPERO QUE ME LLAMEN EN LAS 72 HORAS ESTIPULADAS PORQUE SINO LES ENVÍO UN FAX ASÍ SE HACEN UN BUEN ENEMA CON EL PAPEL TÉRMICO!

PD: Vuelvo a las viejas épocas donde hacía malabares para usar internet con WIFI choreada. Estoy pensando en pagarle a ese alma caritativa…

Tags: baja, fibertel, internet, ISP, servicio